هواتف سامسونغ الحصرية تتحوّل إلى مصدر إزعاج للمستخدمين!

[إسحق القس افرام]

تحولت ألوان هواتف سامسونغ الحصرية من ميزة جمالية إلى مصدر إزعاج للمستخدمين، بعد أن كشفت تقارير متداولة عن تأخير كبير في عمليات الصيانة للأجهزة المميزة بألوان غير تقليدية، رغم الاشتراك في خدمات الضمان المدفوعة مثل Samsung Care Plus.
البداية كانت مع مستخدم لهاتف "Galaxy Z Fold 5" بلون "Icy Blue"، حيث فوجئ بعدم توفر قطع غيار مطابقة للون في مركز صيانة معتمد، كما لم تُسعفه مراكز أخرى قريبة.
وبحسب موقع فون أرينا، عندما اقترح الفني تركيب غطاء بلون مختلف، تبيّن أن الجهاز لن يعمل ما لم يتطابق اللون مع الأصل، وفق تأكيد ممثل سامسونغ، وهو ما أثار موجة من السخرية والاستياء على منصات التواصل.
بفضل الذكاء الاصطناعي.. إنفيديا تقترب من لقب أعلى الشركات قيمة على الإطلاق
تتجه إنفيديا لتصبح أكثر الشركات قيمة في العالم على الإطلاق، اليوم الخميس إذ بلغت قيمتها السوقية 3.92 تريليون دولار مع تزايد ثقة وول ستريت في مجال الذكاء الاصطناعي.
ورغم تقديم سامسونغ لاحقاً عرضاً لاستبدال الجهاز بمقابل مادي، انتهى المطاف بالمستخدم إلى استلام جهاز بلون مختلف تماماً عن اللون الأصلي.
اللافت أن هذه الشكاوى طالت أيضا مستخدمين اختاروا ألواناً حصرية مثل "Coral Red" و"Titanium Jadegreen"، والتي يبدو أن سامسونغ لا تحتفظ بقطع غيار كافية لها، ما يُقوّض وعود خدمة "Care Plus" بتوفير دعم شامل وسريع.
بعد بلاغات اشتعال وانفجار.. سحب طارئ لباور بانك شهير من الأسواق
أطلقت شركة "أنكر" المتخصصة في تصنيع ملحقات الهواتف الذكية حملة سحب عاجلة لعدد من طرازات الباور بانك التابعة لها، بعد تلقي بلاغات متعددة تفيد باشتعال بعض الأجهزة أو انفجارها أثناء الاستخدام. وتأتي هذه الخطوة كإجراء احترازي واسع النطاق لضمان سلامة المستخدمين، خاصة بعد تكرار ...
وتُثير هذه الوقائع تساؤلات جدّية حول مدى استعداد سامسونغ لدعم خيارات الألوان التي تروّج لها، وسط دعوات من المستخدمين بإعادة النظر في سياسة الصيانة ووفرة القطع، خاصة للألوان الحصرية التي يُفترض أن تعكس تميز الجهاز لا أن تتحول إلى "عقبة تقنية".